Sosiaali- ja potilasasiavastaava

Sosiaali- ja potilasasiavastaavan tehtävänä on neuvoa asiakkaita terveydenhuollon, sosiaalihuollon ja varhaiskasvatuksen asiakkaan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Sosiaali- ja potilasasiavastaava palvelee sekä julkisen että yksityisen sosiaalihuollon ja varhaiskasvatuksen asiakkaita.

Sosiaali- ja potilasasiavastaava

• neuvoo asiakkaita terveydenhuoltoon, sosiaalihuoltoon ja varhaiskasvatukseen liittyvissä asioissa
• tarvittaessa avustaa terveydenhuollon, sosiaalihuollon ja varhaiskasvatuksen palveluun ja kohteluun liittyvän muistutuksen ja muiden asiakkaiden käytettävissä olevien oikeusturvakeinojen käytössä
• tiedottaa asiakkaan oikeuksista
• toimii muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
• seuraa asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvityksen vuosittain kunnanhallitukselle

Sosiaali- ja potilasasiavastaava ei tee päätöksiä eikä hänellä ole päätösvaltaa muuttaa viranhaltijoiden tekemiä päätöksiä. Hänellä on puolueeton ja neuvova rooli. Sosiaali- ja potilasasiavastaavan tehtäviin eivät kuulu mm. sosiaalivakuutukseen (esimerkiksi Kelan etuudet ja vakuutusasiat), työvoimahallintoon, asuntoasioihin tai edunvalvontaan liittyvät asiat.

Sosiaali- ja potilasasiavastaavan tehtävät perustuvat potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista annettuun lakiin (739/2023) ja varhaiskasvatuslain (740/2033) 53 §:ään.

Sosiaaliasiavastaavan palvelut ovat asiakkaille maksuttomia.

Varhaiskasvatuslain 54 §:n mukainen muistutus toimitetaan muistutuslomakkeella varhaiskasvatuspalveluihin yksikön esimiehelle, alueen varhaiskasvatuksen esimiehelle tai varhaiskasvatuspäällikölle, terveyden- ja sosiaalihuollon muistutukset voit tehdä osoitteessa miunpalvelut.fi.

Yhteystiedot

• sosiaaliasiavastaava (Siun sote): https://www.siunsote.fi/sosiaaliasiamies
• potilasasiavastaavan (Siun sote): https://www.siunsote.fi/potilasasiamies