Yhteispalvelupiste

Avoinna arkisin klo 9 - 11 ja 12 - 15

Juuan kunnan asiointipiste sijaitsee kunnantalolla, osoitteessa Poikolantie 1. Yhteispalvelupiste on kunnan, Kelan ja DVV (ent. Maistraatti) yhteinen palvelupiste, joka ohjaa oikeaan paikkaan, neuvoo ja opastaa.

Asiointipiste sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä opastusta sähköisten asiointipalvelujen käyttöön.

Lomakkeita ja hakemuksia kunnan eri palveluihin sekä mm.

• kokoustilojen varaukset

• asiakirjojen ja laskujen vastaanotto

• kunnan laskujen maksut

• kunnan kuulutukset

• kunnan sisäinen posti, kunnalle tulevaa postia voi jättää aulassa olevaan lukollisiin postilaatikoihin, tyhjennys päivittäin noin 14.30.

• Postin aikataulumuutoksesta johtuen Kela-postilaatikko tyhjennetään arkisin klo 10.00

DVV:n palvelut yhteispalvelupisteellä

• hakemusten vastaanottaminen ja neuvonta

Kelan palvelut asiointipisteellä

Avustavat asiakaspalvelutehtävät, riippuen asiakkaan elämäntilanteesta

• neuvonta, esim hakemuksen täytössä avustaminen, etuuksista ja hakuajoista kertominen

• hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen

• esitteiden, lomakkeiden yms Kelan materiaalin antaminen

• Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen

• Kelan etäpalvelutilanteen valmistelut ja palvelutilanteessa tukeminen tarvittaessa

• Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen

• Kelalle tulevaa postia voi jättää myös kunnantalon aulassa oleviin lukollisiin postilaatikoihin

• muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Yhteispalvelupisteessä on asiakaspalvelupääte ja tulostin.

Sähköisesti voit hakea lähes kaikkia Kelan etuuksia, tehdä muutosilmoituksia ja lakkauttaa etuuden maksamisen. Voit myös seurata hakemuksesi ratkaisua, paljonko etuutta maksetaan ja milloin on etuuden maksupäivä. Näihin tarvitset pankkitunnukset. Verkossa asioidessasi saat tuen nopeammin. Voit myös tulostaa etuushakemuslomakkeet netistä ja täyttää ne manuaalisesti.

Voit laskea mahdollisuutesi saada Kelan maksamaa etuutta laskureiden avulla. Näihin et tarvitse pankkitunnuksia. Henkilökohtaista asiantuntijapalvelua varten varaa aika osoitteesta www.kela.fi/ajanvaraus tai soita Kelan asiakaspalveluun.